在社交媒体上做广告的诱惑
想象一下，你的营销团队在你的医院发布了一个即将到来的招聘会的公告. 看起来很无辜，对吧? 潜在申请者将得到源源不断的热狗和免费的纪念品酒杯，还有机会见到医院的管理团队. 营销团队发布了少量员工照片, 用乐观的态度描绘笑脸，希望能吸引人们“加入你的团队”.”
发帖几分钟后，“赞”就开始出现在帖子上，还有“等不及了”!和“我会去的。!“一切似乎都在按计划进行，直到一位最近出院的病人在帖子上发表了严厉的抱怨.
你的营销部门在快速拨打合规团队电话时，惊恐地盯着屏幕. 一条又一条的评论开始出现在这个帖子上. 这位病人显然有很多朋友很快就成为了键盘战士. 这些评论呼吁立即关闭该组织, 还有一个帖子描述了一个人在1982年和一个不守规矩的员工在一起的可怕经历 就是这家医院. 然后，为了更好地衡量，他们都开始点击“分享”按钮. 一开始只是一个无辜的社交媒体帖子, 已经迅速演变成您组织的遵从性噩梦了吗.
谁不喜欢免费广告?
在过去的十年里，社交媒体发生了巨大的发展，这已经不是什么秘密了. 根据statista.到2021年，估计有80%的成年人以某种形式或时尚使用社交媒体.1 Facebook和Instagram等网站最初宣传自己是一种与家人和朋友交流的非传统方式, 这极大地吸引了许多消费者(包括我自己).
多年来, 随着社交媒体上势头的增长, 这些网站多次改头换面，并已转型为主要的营销平台, 吸引一些世界上最大的公司在他们的网站上做广告, 在电子游戏平台大全的新闻推送中充斥着广告和链接. 在过去的几年里, 社交媒体影响者主导了网站, 比如TikTok, Snapchat, 和Instagram，从根本上为企业通过无尽的社交媒体渠道推广服务和做广告铺平了道路.
毫不奇怪，医疗机构也加入了这一社交媒体潮流，并推出了自己的Facebook, Instagram, 和推特账户来与病人交流. 这基本上是免费的广告? 会出什么问题呢?
删除，删除，删除?
该公司对上述情况的第一反应可能包括删除原始帖子, 从而消除了问题, 正确的? 不完全是.
监管负担
虽然CMS的参与条件没有直接将社交媒体作为发出投诉/不满的手段, 医院应该准备好应对这个新出现的问题. 每一个CMS, 所有关于虐待的口头或书面投诉, 忽视, 病人的伤害, 或医院对CMS要求的遵守被视为对这些要求的不满(§482).13(a)(2)). 这给医疗机构带来了一个困境，因为他们试图在平台上保持活跃的社交媒体存在，允许任何人发布未经过滤和未经请求的反馈, 有好有坏.
反馈与不满
组织必须准备好处理他们的社交媒体反馈，并确定这是真正有建设性的反馈，还是符合正式不满的定义. 对于监管机构来说，这并不是前所未有的, 政府官员, 联合委员会)通过社交媒体了解问题. 他们甚至可以在这样的帖子中被标记，或者分享到他们自己的社交媒体页面上.
出于这些原因, 电子游戏平台大全组织必须制定一个积极的计划来监控他们的社交媒体，并解决可能出现的任何监管问题.
评论:谁真的需要他们?
对我来说, 应对潜在的负面评论(又名“负面宣传”)的最佳方法是采取积极主动的方法. 关闭评论!
许多社交媒体, 比如脸书和Instagram, 允许作者禁用公共用户的评论. 这使得组织能够在他们的社交媒体账户上发布消息，而不会出现患者使用非首选方法加剧担忧的风险.
征求患者反馈
另外, 许多医院已经开始征求患者的谷歌评论，以在竞争激烈的市场中提高知名度. 我建议组织的营销团队与临床领导密切合作，制定一种吸引患者评论的目标方法. 最终, 电子游戏平台大全的主要目标是向公众征求积极的患者体验，并在电子游戏平台大全封闭的办公室里处理任何负面反馈.
整体, 组织应该有一个专门的电子邮件和电话号码，供那些希望提高担忧并尽量减少未经适当审查的社交媒体反馈的患者使用.
我还建议组织只有1-2个主要的患者来源，以提供组织反馈. 整体, 组织应该有一个专门的电子邮件和电话号码，供那些希望提高担忧并尽量减少未经适当审查的社交媒体反馈的患者使用. 电子游戏平台大全最不想要的就是电子游戏平台大全的营销团队让电子游戏平台大全的合规部门成为快速拨号.
准备和积极的社交媒体体验
不幸的是，我亲眼目睹了社交媒体评论失控的速度有多快. 通常只需几分钟，负面评论的猛攻就会消耗掉一个组织的新闻源, 到那时, 几百个，如果不是几千个过去, 现在, 潜在的患者也会接触到负面的“评论”.”
随着社交媒体平台的不断普及和增长, 使用这些营销工具促进患者参与的电子游戏平台大全组织将被迫解决这些不可避免的合规问题. 准备工作并积极主动地制定社交媒体策略和内容是获得积极体验的关键.
如果组织未能解决发布在社交媒体账户上的潜在不满, 这可能会产生重大影响, 无论是从监管方面还是从公共关系的角度.
知识是关键
电子游戏平台大全都知道电子游戏平台大全不可能让每个人都百分百快乐, 如果有人想抱怨, 他们会找到这样做的方法. 然而，这并不意味着电子游戏平台大全必须提供笔、纸和公共论坛. 电子游戏平台大全必须更聪明地对待社交媒体及其数十亿用户(是的, 十亿美元).
首先也是最重要的, 你的合规团队和营销团队应该是最好的伙伴，如果他们还不是的话. 你的组织应该有预先确定的策略，包括:
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谁可以代表组织在社交媒体上发帖
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什么是社交媒体上被认可的内容
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评论是如何处理的-打开，关闭，预先批准评论，等等.
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谁监控反馈
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如何处理关注、投诉和不满
Healthcare organizations don’t want to miss out on this amazing opportunity for (free) patient engagement; however, 电子游戏平台大全必须聪明地运用电子游戏平台大全的方法，研究电子游戏平台大全可以使用的安全保障平台(再次强调), 关闭注释!).
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